Livraison & Retours

Nous proposons deux solutions :

• Chronofresh Express — livraison frigorifique à domicile en France métropolitaine.
• Retrait à l'atelier — gratuit à Tarascon, du lundi au samedi.

Le détail des tarifs et conditions est disponible sur notre page Livraison & Retours.

Les commandes passées avant 10 h du lundi au jeudi sont en principe expédiées le jour même. La livraison intervient sous 24 à 48 h ouvrées via Chronofresh, avec respect de la chaîne du froid.

Frais de livraison : 19,90 €. Offerts dès 120 € d'achat sur l'ensemble du site.

Vos produits sont conditionnés dans un emballage isotherme adapté aux denrées fraîches ou surgelées, avec des éléments réfrigérants lorsque nécessaire. L'objectif est de maintenir la température jusqu'à remise en main propre. À réception, placez rapidement les produits au réfrigérateur (0–4 °C) ou au congélateur selon les indications figurant sur l'emballage.

Choisissez « retrait à l'atelier » au moment de la commande. Nous vous informons par e-mail ou téléphone dès que votre commande est prête. Retrait à Chemin de la Grasille, 13150 Tarascon, du lundi au samedi — horaires confirmés lors de la préparation. Munissez-vous de votre numéro de commande et, le cas échéant, d'un sac isotherme pour le transport.

La livraison frigorifique Chronofresh est disponible en France métropolitaine uniquement, sous réserve de zone desservie par le transporteur. Nous ne livrons pas en Corse, dans les DOM-TOM ni à l'étranger pour le moment. Pour une commande importante ou une demande particulière, contactez notre service client.

Signalez-le dans les 48 heures suivant la livraison, avec photos du colis et des produits, à contact@alazard-roux.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous analysons chaque situation et proposons, selon les cas, un remplacement, un avoir ou un remboursement conformément à nos obligations légales.

Les denrées alimentaires périssables et les produits descellés pour des raisons d'hygiène ne sont en principe pas éligibles au droit de rétractation (article L.221-28 du Code de la consommation). En cas de produit non conforme ou défectueux, vos garanties légales s'appliquent. Consultez nos CGV pour le détail.

Téléphone : 04 90 91 17 67
E-mail : contact@alazard-roux.fr
Adresse : Chemin de la Grasille, 13150 Tarascon
Formulaire : page Contact

Nous répondons aux messages du lundi au samedi et traitons les demandes liées aux commandes en priorité.